82家国家一级博物馆接受国家文物局打分 平均总得分刚过及格线———

　　目前，我国国家一级博物馆的社会化程度还处于较低水平，博物馆难以成为社会发展的动力，其自身发展也不能有效动员社会力量，依靠社会支持；在藏品搜集方面，接近半数的一级博物馆接连三年得分“不及格”。近日，国家文物局发布《国家一级博物馆运行评估报告(2010年度)》，透露了上述信息。

　　■博物馆平均总分刚过及格线

　　据悉，本次运行评估由国家文物局委托中国博物馆协会于2011年6月至12月开展，包括定性评估和定量评估。在全国83个国家一级博物馆中，82个博物馆参加了本次运行评估，总体运行评估平均总得分为65.00分(满分100分)。

　　根据评估，超过八成的国家一级博物馆保持在60分之上，部分博物馆展示出了较高水平，但也有近1/5的博物馆得分在60分以下。

　　■“公共关系与服务”得分最低

　　整体来说，2010年度国家一级博物馆运行的总水平相比前两年有了较大幅度的提升。

　　其中，定性评估部分，各级指标得分率分别为：藏品管理部分68%，科学研究部分58%，陈列展览与社会教育部分75%，公共关系与服务部分56%，博物馆管理与发展建设部分72%。

　　可见，在藏品管理等基础工作领域，国家一级博物馆的工作取得了一定成绩，但在关系到博物馆发展动力的“科学研究”以及最能表现博物馆社会功能的“公共关系与服务”部分得分偏低。

　　其中，“公共关系与服务”项重点考查的是博物馆对社会的影响能力和社会对博物馆的认同程度，该指标的总得分率由2009年的60.4%，一路下滑到56%，成为得分最低的一级指标。

　　从“公共关系与服务”相关指标各打分点的具体情况看：在志愿者服务方面，志愿者岗位还仅停留在疏导、讲解等基础的服务岗位；在“与企业、社会团体、媒体等建立良好的合作关系，广泛接受社会各界的捐赠”方面，虽然基本所有参评的博物馆都建立了博物馆之友，但除上海博物馆等少数博物馆外，大多数博物馆是建立合作关系的多，接受捐赠文物和捐款的少，社会动员机制还显得十分薄弱；此外，公众调查、分析与文化产品开发等都属于完善博物馆服务的重要手段，但大部分博物馆对此不够重视，得分不高。

　　■“藏品搜集”得分连年偏低

　　此外，在藏品搜集方面，2008—2010年藏品搜集得分率在60%以下的博物馆数分别是40个、35个和37个，得分偏低的博物馆连年接近半数。

　　在新搜集的藏品中，三级以上高质量藏品数量偏少，仅占新增藏品数量的5.8%，其中一级藏品占0.3%，二级品占0.7%，三级品占4.8%，与一级博物馆定位及发展战略、业务拓展等显然不能匹配。

　　■国外博物馆经验或可借鉴

　　毕业于哈佛大学肯尼迪政府管理学院的陈春梅曾专门撰文介绍过美国博物馆在公共关系与服务领域的先进经验。

　　据陈春梅介绍，在美国，对博物馆的支持和赞助具有悠久的历史。而且，美国还对慈善事业给予税务法律上的支持，根据法律规定，向非营利机构捐款或以其他形式提供赞助的人士可以享受税务减免。美国民众普遍相信：凡是成功人士，都应该为社会做出更大的贡献。因此，在美国，许多人士对慈善事业津津乐道并亲力亲为。

　　而专业博物馆管理人员与志愿者的紧密合作，更是使博物馆获得了灵魂。据不完全统计，美国博物馆中正式员工和志愿者的比例是1∶4，离开志愿者，恐怕绝大多数博物馆都无法正常运转了。

关键词：博物馆　公共服务　评估报告

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